El envío de los bonos regalo se realizará en las siguientes 24 horas a partir de su compra.

Se enviará, al correo electrónico facilitado en la compra, en formato digital (PDF). Si desea dedicarlo o tenerlo en formato físico, deberá indicarlo en las observaciones del proceso de compra, evitando acudir a la recepción del hotel hasta que reciba el mensaje de confirmación: «¡Listo para recoger!»

La validez de los bonos regalo está fijada en tres (3) meses desde la fecha de compra.

Se aceptan cancelaciones de reservas con un preaviso de cuarenta y ocho (48) horas.

Los bonos regalo de estancia se deben pedir directamente a través del correo electrónico: reservas@lalagunagranhotel.com

No se efectuarán reembolsos; para abordar las distintas alternativas de canjeo del bono regalo, por favor, comuníquese con reservas@lalagunagranhotel.com