En Europe et en Espagne, il existe des règles de protection des données conçues pour protéger vos informations personnelles, et qui sont obligatoires pour notre entité. C’est pourquoi il est très important que vous compreniez ce que nous allons faire des données que nous vous demandons. Ainsi, nous serons transparents et nous vous donnerons le contrôle de celles-ci, avec un langage simple et des options claires qui vous permettront de décider ce que nous ferons de vos informations personnelles. Si, après avoir lu ces informations, vous avez des questions, n’hésitez pas à nous les poser. Merci beaucoup pour votre collaboration.

Qui sommes-nous ?

• Dénomination : HOTEL GRAN LAGUNA, S.L.
• CIF / NIF: B76707868
• Activité principale : hôtellerie.
• Adresse : C/ Nava y Grimón, nº18. C.P.: 38201, San Cristóbal de La Laguna (Santa Cruz de Tenerife).
• Téléphone de contact : (+34) 922 24 01 30
• E-mail : reservas@lalagunagranhotel.com
• Site web : lalagunagranhotel.com

Pour votre confiance et sécurité, nous vous informons que nous sommes une entité inscrite au Registre du Commerce de Santa Cruz de Tenerife : N° 261709. T 3446, F 47, S 8, H TF 57328.

Pourquoi allons-nous utiliser vos données ?

En général, vos données personnelles seront utilisées pour interagir avec vous et vous fournir nos services. Elles peuvent également être utilisées pour d’autres activités, telles que vous envoyer de la publicité ou promouvoir nos activités.

Pourquoi avons-nous besoin d’utiliser vos données ?

Elles sont nécessaires pour interagir avec vous et vous fournir nos services. À cet égard, nous mettrons à votre disposition une série de cases qui vous permettront de décider, de manière claire et simple, de l’utilisation de vos informations personnelles.

Qui connaîtra les informations que nous vous demandons ?

En général, seules les personnes autorisées au sein de notre entité auront connaissance des informations que nous vous demandons. De même, les entités qui doivent y avoir accès pour que nous puissions vous fournir nos services. Par exemple, notre banque connaîtra vos données si le paiement de nos services est effectué par carte ou par virement bancaire. De plus, les entités publiques ou privées auxquelles nous sommes tenus de transmettre vos données personnelles en vertu du respect d’une législation. À titre d’exemple : la législation fiscale oblige à transmettre à l’Agence Tributaire certaines informations sur les transactions économiques dépassant un certain montant. Si, en dehors des cas mentionnés, nous devons communiquer vos informations personnelles à d’autres entités, nous vous demanderons préalablement votre consentement par le biais d’options claires qui vous permettront de décider.

Comment allons-nous protéger vos données ?

Nous prendrons des mesures de sécurité efficaces en fonction des risques liés à l’utilisation de vos informations. À cet effet, notre entité a adopté une politique de protection des données et effectue des contrôles et des audits annuels pour vérifier que vos données personnelles sont sécurisées en tout temps.

Allons-nous envoyer vos données dans d’autres pays ?

Notre politique est de ne pas envoyer vos informations personnelles dans un pays qui ne garantit pas un niveau de protection des données adéquat. Si, pour vous fournir le service, il est nécessaire de les envoyer dans un pays qui n’est pas aussi sûr que l’Espagne, nous solliciterons toujours votre autorisation préalable et prendrons des mesures de sécurité efficaces pour réduire les risques.

Combien de temps conserverons-nous vos données ?

Pendant notre relation et tant que les lois nous y obligent. Une fois les délais légaux applicables écoulés, nous procéderons à leur suppression de manière sécurisée et respectueuse de l’environnement.

Quels sont vos droits en matière de protection des données ?

Vous pouvez à tout moment nous contacter pour savoir quelles informations nous avons sur vous, les rectifier si elles sont incorrectes et les supprimer une fois notre relation terminée, si cela est légalement possible. Vous avez également le droit de demander le transfert de vos informations vers une autre entité.
Pour exercer l’un de ces droits, vous devez soumettre une demande écrite à notre adresse, accompagnée d’une photocopie de votre pièce d’identité. Dans nos bureaux, nous mettons à votre disposition des formulaires spécifiques pour exercer ces droits et nous vous offrons notre aide pour les remplir. Pour en savoir plus sur vos droits en matière de protection des données, vous pouvez consulter le site web de l’Agence espagnole de protection des données (agpd.es).

Pouvez-vous retirer votre consentement si vous changez d’avis ultérieurement ?

Vous pouvez retirer votre consentement si vous changez d’avis sur l’utilisation de vos données à tout moment. Par exemple, si vous aviez précédemment accepté de recevoir de la publicité pour nos produits ou services, mais que vous ne souhaitez plus en recevoir, vous pouvez nous en informer en remplissant le formulaire d’opposition au traitement disponible dans nos bureaux.

Si vous estimez que vos droits n’ont pas été respectés, où pouvez-vous déposer une réclamation ?

À l’Agence espagnole de protection des données, par l’un des moyens suivants :

• Site électronique : agpd.es
• Adresse postale : Agencia Española de Protección de Datos, C/ Jorge Juan, nº6, 28001, Madrid.
• Par téléphone : (+34) 901 100 099 | (+34) 91 266 35 17

Déposer une réclamation auprès de l’Agence espagnole de protection des données n’entraîne aucun coût et il n’est pas nécessaire d’avoir l’assistance d’un avocat ou d’un représentant légal.

Allons-nous élaborer des profils sur vous ?

Notre politique est de ne pas élaborer de profils sur les utilisateurs de nos services. Toutefois, il peut exister des situations où, dans le cadre de la prestation du service, à des fins commerciales ou pour d’autres raisons, nous devrons élaborer des profils d’information vous concernant. Un exemple pourrait être l’utilisation de votre historique d’achats ou de services pour vous proposer des produits ou services adaptés à vos goûts ou besoins. Dans ce cas, nous appliquerons des mesures de sécurité efficaces pour protéger vos informations à tout moment contre les personnes non autorisées qui pourraient chercher à les utiliser à leur profit.

Utiliserons-nous vos données à d’autres fins ?

Notre politique est de ne pas utiliser vos données à d’autres fins que celles que nous vous avons expliquées. Toutefois, si nous devions utiliser vos données pour des activités différentes, nous vous demanderons toujours préalablement votre consentement par le biais d’options claires qui vous permettront de décider à ce sujet.